Catalogue de nos services ICT

Envoyer des mails, gérer ses contacts, tenir un agenda et le partager, organiser des listes de tâches: la plateforme du service Mail (MS Exchange) couvre les fonctionnalités les plus courantes du travail de bureau. Nous proposons par défaut un service de base avec hébergement des données sur nos datacenters. L'utilisateur reste toujours propriétaire de ses données mais nous mettons tout en œuvre pour garantir les plus hauts standards de sécurité, notamment avec des copies sur support distinct, l'authentification double facteur, l'enregistrement des appareils mobiles si nécessaire, le filtrage contre les spams ou virus et enfin, des protections du domaine contre le phishing, les cams et autres menaces de cybersécurité, et des audits réguliers organisés par le Service Manager responsable. 

Le monde du travail a beaucoup changé et il est aujourd’hui indispensable de pouvoir collaborer en ligne, partager des documents, travailler en groupe, de façon totalement sécurisée. Le service ICT Chancellerie offre plusieurs solutions de DMS (Document Management System) que ce soit « sur site » avec hébergement sur nos serveurs (DMS SharePoint On-Premises: SV03.02.01) ou totalement en ligne dans le « cloud » offert par la plateforme (SharePoint OnLine : SV03.02.04). Nous offrons des versions standards avec les fonctionnalités préexistantes ainsi que des versions personnalisées avec une customisation et un développement en mode projet de fonctionnalités spécifiques à la demande du partenaire. Et toujours avec une authentification forte et de hauts standards de sécurité.

Le service de bureau virtuel, appelé BeSecure, met à disposition des utilisateurs authentifiés, un environnement de travail accessible depuis tout appareil disposant d’une connexion internet. Il offre les possibilités suivantes : un environnement de travail virtuel sous Windows à votre disposition, une interface multi-écrans & personnalisable (couleur, logo, …), l’accès à un groupe d’application standardisé ou personnalisé, l’accès à vos imprimantes et disques de travail professionnels habituels, l’accès à vos intranets, SharePoint, OneDrive, etc. On peut accéder à Besecure à partir de n’importe quel terminal disposant d’Internet et d’un navigateur HTML5 compatible (GSM, tablette, portable, smart TV, etc.) L’avantage de cette solution est qu’elle tourne entièrement dans un navigateur et ne nécessite donc aucune installation préalable.

Ce service permet une gestion centralisée des éléments suivants : Microsoft Windows (plus récent), Microsoft Office O365 (plus récent), Apple Mac OSX 4, Système d'exploitation Android 5, gestion centralisée des imprimantes réseau, gestion des logiciels clients et gestion des correctifs de sécurité. La Gestion des périphériques (SV07.01) fournit par ailleurs une solution de gestion centralisée pour les mises à jour des postes de travail (smartphone, tablette, ordinateur portable) connectés au réseau de l'entreprise. Le « File Services » (SV07.02) permet d'accéder à un dossier du serveur NAS de l'entreprise, avec un espace de stockage sécurisé pour les stations de travail partenaires et un accès Internet sécurisé aux stations de travail des clients (smartphone, tablette, station de travail, ordinateur portable) connectées au réseau de l’entreprise. Le service Droits d'accès (SV07.03) gère l’identification et de l’autorisation d’une entité emprunteuse dans le cadre de l’utilisation du catalogue des services ICT Chancellerie. Le Service d'impression (SV07.04) permet la gestion centralisée des imprimantes réseau. Enfin, Workplace VPN (SV07.05) offre la possibilité d'établir une connexion réseau sécurisée en utilisant les services sécurisés de la Chancellerie avec cryptage du trafic Internet et masquage d’identité en ligne.

Afin de faciliter la gestion de vos services, ICT Chancellerie propose également une plateforme complète de service management (ITSM) et de monitoring. Cette plateforme fonctionne comme un portail web. Basée sur les bonnes pratiques ITIL, elle permet de gérer les incidents, les demandes de service, l’inventaire et les actifs, les problèmes, les changements, les contrats, les licences, la création de rapports et métriques et les SLA. Afin de vous faciliter la vie administrative, nous proposons par ailleurs une Plateforme de signature digitale (SV10.03) qui permet aux utilisateurs de valider et de signer des documents de manière rapide, efficace et sécurisée.